晋中移动2018年外呼合作伙伴引入项目公

本评估项目为中国移动通信集团山西有限公司晋中分公司（以下简称“晋中移动”）年外呼合作伙伴评估引入项目”，项目评估人为晋中移动。为进一步规范电话外呼营销服务水准，降低运营风险、提高客户满意度，拟采用统一管理模式，依托社会渠道使用外呼平台开展集中电话营销。晋中移动拟选择不超过3家供应商开展外呼众包平台工作，渠道类型分为两大类：内部现有社会外呼渠道和外部专业外呼渠道。特邀请具有提供本项目服务能力的供应商前来参加本次合作伙伴评估入围。

一、项目概况介绍

1、项目名称：中国移动通信集团山西有限公司晋中分公司年外呼合作伙伴评估引入项目

2、项目地点：晋中市榆次区

3、项目内容：应用外呼平台，为晋中移动提供外呼营销服务，合作期限1年。

二、供应商资质要求

1、具备一般纳税人资质；具备独立法人资格，具有相应项目的营业执照，企业注册资金大于5万元人民币。

2、须提供有效的公司资质营业执照（三证合一证件或税务登记证、银行开户许可证和组织机构代码证）、法定代表人或负责人身份证。

3、已有合作的社会渠道，必须具备1年以上呼叫经验。优先选择四、五星级以上的社会渠道及卖场合作（含合作记录良好进厅商），也可放宽至电话销售经验丰富、信用良好、无重大违规处罚记录的社会渠道。

无历史合作渠道，必须具备2年以上呼叫经验，且年至今外呼项目执行合同金额在20万元以上。提供外呼项目列表（带金额）及对应的相关证明文件，证明文件必须包括：合同（首页、合同金额页、签字盖章页）或框架协议及对应订单（订单中含产品明细、金额、盖章），同时因系统接入、现场管理等项目需要，中标渠道必须在1个月内在晋中市榆次区建立渠道，设置外呼坐席及管理团队。(需提供承诺函)

4、组织架构健全，人力资源充足，管理技术人员所占比例合理。拥有20个以上专门用于本次合作的外呼坐席，拥有20人及以上的外呼正式员工（签订劳动合同）和3人及以上的项目管理团队，公司发展趋于良性。

5、按照标准足额缴纳营业保证金10万元。若电话销售过程中发生投诉或违规行为，从营业保证金中扣除，每月进行核查，若营业保证金低于10万元要及时补齐。

6、必须在榆次区设立电话营销固定场所，环境干净、整洁，饮水、卫生间等配套设施齐全，整体通风良好，符合消防安全。（提供照片，房屋租赁合同或者产权证明）

7、因项目内容及信息安全需求，中标渠道在合作期间不得承接山西省其他电信运营商的外呼服务。

8、必须签订数据保密协议。

9、同意支付外呼平台费用全年元/台席。

10、法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与入围评估；

三、应答文件递交

1、纸质应答文件递交的截止时间为年12月12日9时00分，地点为山西省晋中市榆次区顺城街3号移动大楼12层室。逾期未送达应答文件的情况为无效应答。电子申请文件通过邮件递交，截止时间同上，邮箱地址

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