晋中市第一人民医院规范行医让病人安全最大

5月13日早，医院门诊大厅，来自榆次区的张大爷和家人坐在大厅里等儿子。“腰疼，老毛病了，孩子在太原上班，医院看看，告他不用啦，医院就挺好。”张大爷说作为晋中人，得医院。

在门诊大厅，像张大爷一样的患者还有很多。他们络绎不绝的来，在导诊护士的指引下，挂号、就医，井然有序。

作为晋中市唯医院，晋中一院近年来紧抓医疗安全与护理质量，不断提升医护人员的诊疗水平，在规范行医、诊疗方面不断加大力度，全力确保市民的诊疗安全。

规范行医力保患者安全

医疗质量是保证，医疗安全是底线，医疗质量与安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，因此，医院管理中，是持之不懈严抓严管的重点。

院方负责人介绍，该院每季度按时召开“医院医疗质量与安全管理会议”、“医疗安全分析会议”等各种委员会会议，每季度医务科联合临床药学部、病案室进行全院所有科室业务査房并现场反馈病历、核心制度、临床合理用药中发现的问题并提出改进措施。“医院始终以医疗质量与安全管理为核心内容，医务科己经连续五年组织全院医师、护士进行业务知识技能大赛，不断提高各级人员的三基能力和业务知识水平。我们投资金，买模具，高标准，严要求，就是希望能时时刻刻警醒广大医务人员，提醒他们要规范行医，让病人的安全最大化。”该院副院长郭卫梅表示。

持之以恒的努力最终取得实效，患者、医院的满意度连年提高。同时在山西省医院病历评比中，晋中一院从全省44医院脱颖而出，取得了第六名的好成绩。同年，在全省38家医院临床合理用药专项检查中，该院各项工作均得到检查组的认可，在全省位列第二。

优质护理提升患者满意度

5月13日上午，晋中一院心内科病区，护士们像往常一样，疾步穿梭在病房里，配液体、扎针、输液，忙完了基本护理，还得做生活护理，忙得团团转。自从开展优质护理以来，每个护士的身上都多了不少工作，大家纷纷表示，虽然累，但是医患关系和谐了，患者和家属脸上笑容也多了，这些付出，都挺值得的。

据了解，晋中一院已实现了优质服务病区全覆盖。

同时，该院护理部还按照“三级甲等”医院的标准要求，狠抓危重病人护理质量及基础护理措施的落实，以确保基础护理工作的质量。充分发挥三级质控监督指导作用，并以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促为手段，采取定期检查和随时检查、全面检查和单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行监控，把病人的满意度、护理工作的优劣与护士切身利益结合起来，把护士工作质量、病人满意度与护士长的利益挂钩，做到层层落实，逐级负责，职责与利益相统一，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，与病人的沟通、咨询和护理指导到位。专科护理技术、CCU、ICU重症监技术、急诊PDCA+支架术、PICC置管技术的护理取得丰富的临床经验。

经统计，病人对护理人员的满意度持续保持在95%以上。

“扎实的理论基础是靠每天学习、积累而来，规范化的技能操作会始终贯彻于临床中，”郭卫梅感慨地表示，冰冻三尺非一日之寒，好的口碑源于平日里对业务孜孜不倦的追求与努力，患者满意的背后，是全院医务人员兢兢业业、日夜坚守的付出。

孜孜不倦致力护理人才培养

“目前，我们按照院有重点、科有特色、人有专长的思路，建立起了制度化、网络化、多层次、多渠道的护士在职教育体系，”晋中一院护理部负责人告诉我们，目前该院正在有步骤、有计划地对各级护理人员进行培训，优化护理人员知识结构和学历结构，增强护理队伍的整体素质，提高护理业务、护理科研、护理教学水平。

近年来，该院护理工作取得了累累硕果，相继在省市各级技能比武大赛上获奖。荣誉没有让他们止步，反而让他们有了更大的前行动力。

目前，该院护理部正与医院合作申报《“医院-社区-家庭”三级联动机制的慢性病延续护理模式与信息平台的构建与推广》国家级科研，同时向晋中市申报《持续人工气道湿化量的临床应用研究》、《改良塞丁格穿刺技术的临床研究》两项科研项目。同时，还高质量的完成了晋中护理学院、山西医科大学、山西职工医学院等大中专院校的临床护理教学和带教任务，为全省输送了大批优秀的护理人才，为一方百姓的医疗安全孜孜不倦的努力着，前行着……

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