就万达供暖问题致晋中市政府相关部门的一封
尊敬的相关部门领导：
昨天，由于万达没有按时供暖在本地引起了强烈的社会反响，此次事件事关民生，涉及面大，影响恶劣，已经成为本地的一个公共事件，。我想，有关部门不应该坐视不管。
今天，暖气管中开始听到了水流声，暖气片也已经有了温度。是所有供热区域都是这样还是部分？现在还不得而知。即使如此，达到国家规定的16度的最低要求，还需要两三天吧。
万达之所以不会提前供热原因很简单，那就是本地规定的开始供暖的时间是11月1日，世上的事就怕“认真”二字，既然你们如此严格，那咱就掰扯掰扯。供暖期间，室温不得低于16度也应该作数吧？即使是供暖的第一天，这也应该是基本要求，而不应该是几天的时间等温度慢慢回升吧？
也就是说，作为居民，我们的正当合理的要求应该是：11月1日零时一到，就应该达到规定温度。至于你几点开始烧炉子，那就不是我们可以管的事儿了。
但是——别说今年，即使以往，能达到这个要求吗？过去那几年就不说了,今年的事也不会是最后一次，以后的事现在说也没用。我们只想问：今年，怎么办？
老百姓本没有那么难说话，差不多就行了；但是，这次，你们玩得太过了。让万达主动表态赔偿，白日做梦；去和他们协商，我们明显弱势；这时，相关部门是不是应该出来说句话了？
说到赔多少的问题，按照每平米4.5元/月的征收标准（且不说这个标准比太原都高），一算说知道。但是，我觉得帐还不能这样算。因为我们交钱，你们供暖，这是一种商业契约行为，我们按时交了钱了，你却没有按时按要求供暖，这就属于违约了。按照规则，违约是要支付违约金的，这也是法治社会的惯例。
如果没有相关条款，我建议政府参照《消费者权益保护法》等相关法启动罚性赔偿。因为，如供暖这样的大事，事关民生，只能由政府指定，老百姓又没有选择权，他们应该承担更多的社会责任，如果做不到，这可做看作是对他们的惩戒。一个法治型的社会不能依赖于任何人的良知，只有让做坏事的人有更高的违规成本，他们才能老老实实地遵守规则。也只有维护法律和规则的严肃性，才可以维护社会的公平正义。作为担负这种责任的政府相关部门，你们责无旁贷，应该给老百姓一个说法。
除了对万达这样的“凉心”企业进行必要的处罚以外，我们还想说一下政府监管的问题。这些问题事关民生，应该是相关部门你们监管的重点。我们希望防患于未燃，而不是亡羊补牢，请问在这件事上，为什么会出现这种失误？具体是哪个部门哪些人的监管渎职？我们同样希望能给现在还在冰冷的家里等待的老百姓们一个交代。
此致
敬礼
安宁新村一居民
年11月2日
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