五年不丢一票件资源整合促共赢记山西晋中
“网格长”的初心与坚持
?文、图｜王峰钰彭耀宇“桃花来你就红来，杏花来你就白。爬山越岭寻你来呀，啊格呀呀呆。”太行山脉西侧，在这片钟灵毓秀的土地上，山西晋中顺县圆通负责人霍斌秀每日哼着质朴温婉、诗味浓郁的当地民歌，用清丽优美的曲调点缀着繁忙的快递生活。
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初心不改劲头不输
“霍姐，今年县工会还能申请困难补助吗？如果有的话，能给我的员工预留一个指标吗？”一大早，正在忙碌的霍斌秀就接到了同行负责人的电话。
“有事找霍姐”是和顺县各家快递企业负责人的口头禅。霍姐就是霍斌秀——和顺县快递公司“网格长”。年，为推动各县企业加强安全管理，晋中市邮政管理局按照“企业管企业、企业带企业、先进带后进”的思路，将快递企业档案按县域分开，在各县域挑选一位业务熟练、经验丰富、积极配合的企业负责人作为“网格长”。这一制度通过化零为整，形成了横向到边、纵向到底的县域安全管理网络。
为和顺县的“网格长”，霍斌秀不仅完成了晋中局安排的“规定”工作，还主动拓展“网格长”职能，牵头协调成立了晋中首个县级快递基层联合工会。
和顺圆通的客服李佼佼独自带着女儿生活，还要照顾患有尿毒症的母亲。霍斌秀不仅赋予她可以迟到早退的“特权”，还经常向她伸出援助之手。和顺县快递基层联合工会成立的第一年，李佼佼就成了第一批受益者，可以一次性获得元的贫困补助。“霍姐是个好心人。在很多人眼里，元可能只够买一件衣服，但对于我而言绝对是雪中送炭。”说到动情处，李佼佼不禁红了眼圈。与李佼佼一同获得贫困补助的，还有来自其他几个品牌企业的5名困难职工。
“能够给这些困难职工帮上忙，我真的很开心。没白费工夫。”霍斌秀说。其实，组建县域快递工会并不容易。在组建过程中，她可以说是跑断了腿、磨破了嘴，还到了不少埋怨。
按照相关规定，组建工会需要建立筹备组。霍斌秀一家家地跑企业询问意向。虽然不用缴纳任何费用，但有些快递企业
积极性不高：“建个工会有啥用，不就是形式主义吗？”“有那闲工夫不如多开发几个客户！”家人也埋怨她“多管闲事”。
这下子，她犯了难，建还是不建？消息传到了晋中局，晋中局立即与当地县工会取得联系，协商为她开通“绿色通道”。然后就是一系列的递交申请，准备资料，盖章……筹备期正是7月的三伏天，身子骨一向硬朗的霍斌秀中暑病倒了。但她还是啃下了这块“硬骨头”，建成了一个有7家入会单位共53名会员的县级快递企业工会，并顺利帮助困难职工申请到了补助，一如她创业时，初心未改，劲头不输。
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“活地图”的零丢件
霍斌秀见证了县域快递行业的发展之路，从鲜有问津到方兴未艾、如火如荼。
“我刚干快递时，和顺县只有两个快递品牌。”当时，丈夫有稳定工作，2个孩子学业优秀，家庭条件优越的她本可以过着岁月静好、现世安稳的日子，但偏偏要在40岁时走上创业的路。
一间房子、一辆车子，还有用三寸不烂之舌拉她“下水”的侄女，便是霍斌秀创业的“全部家当”。开张的第一个月，第一次进港件仅有26件，发出的快递为0。
虽然顶着“和顺圆通经理”的头衔，霍斌秀什么活都要自己上手，既要当客服为客人解决“疑难杂症”，又要当快递员给客户送件，每天工作十几个小时。骑着一辆三轮车，她“逛”遍了和顺县大大小小的街道和巷子，成了和顺县的“活地图”。
“我姑就爱较真，前几年时效不严格时，她自己就规定当天的快件当天送，当天的问题当天办，不能打折扣。”霍斌秀的侄女是网点的元老，从收寄第一件快件到积极开拓快递业务，从研究仲裁条例到处理客户纠纷，她亲眼目睹了霍斌秀整个创业过程。在她眼里，姑姑最大的“缺点”就是“干啥事都太认真”。但就是凭借这份认真和严苛，霍斌秀让和顺圆通保持了连续5年没有丢件的纪录，业务量也是和顺县同行中的翘楚。
在安全生产方面，霍斌秀更是严得“可怕”。年，晋中局要求企业必须严格落实企业法定代表人、有实际控制权的第一责任人责任和全员安全生产责任制，建立完善“一个安全机构、一支安全队伍、一套标准制度、一次应急演练、三本安全台账、五个记录本”的安全体系。在霍斌秀办公室有这样一个资料盒，里面存放着各种安全制度文本，安全例会记录、安全台账、记录本。“我们每天都开一次安全例会，从监控设备里查看收寄验视情况，每天的会议纪要都会整理存档，以便不时之需。”
一步步的稳扎稳打下，和顺县圆通管理逐渐规范，每年进港量增速20%。目前，每日已稳定回货件，发件量件，员工从2人增加到现在的14人。随着县域经济的发展，霍斌秀对今后的发展充满了憧憬。
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冲在前面忘记自己
年以来，晋中局鼓励快递企业采取“邮快合作、快快合作、供销快运合作、快递客运合作”等多方式解决乡镇“最后一公里”派送问题。在和顺调研时，晋中局了解到当地汽运站有合作意向，便多次召开座谈会，为双方搭建沟通桥梁，围绕合作愿景、可行性、存在的问题等进行广泛交流。
座谈会上，霍斌秀说：“不管白猫、黑猫，抓住老鼠的就是好猫。借助汽运网络解决‘最后一公里’派送的途径，是整合资源、惠及百姓的举措，我们愿意这样干！”会后，她主动与其他快递公司沟通联系，形成利益共同体，牵头和汽运站协商派送方式和费用，共同推动整个和顺县投递“最后一公里”问题的解决。
目前，圆通等快递公司每日通过乡镇的班车发送～件快件，每家快递公司仅车辆使用费每月就可以至少节省元，极大地方便了偏远乡镇农民的寄递需求。
和顺县是商务部推动的“电子商务进农村示范县”。当得知电子商务园区有意向吸引快递企业入驻时，霍斌秀立即与晋中市邮政管理局汇报相关情况，希望帮助协调相关事项。在晋中局的协调下，园区按快递行业规范对场地重新规划、设计、分区，投资配备了地垫、笼筐、笼车等设备，还给予租金“两免一减”的优惠政策，并在年内将配置安检机、分拣传输带等设施，为入驻快递企业提供便利条件。
因场地有限仅能入驻4～5家快递企业，霍斌秀便“退缩”了，把入驻机会让给了其他几家企业。“我的分拣中心还能用上几年，其他快递品牌的早就拥挤不堪了，先让他们进吧！”
有人说她傻，凡事冲在前面，最后却“见利忘己”。但她满不在乎，心里又盘算着新想法。那就是希望在几家快递入园的基础上，整合资源，实现县城各品牌快递的统一派送，避免人力物力的浪费。“资源整合绝对是个大趋势，刚发布的《快递暂行条例》都鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施。咱们整合资源统一派送，不仅节约了成本，还可以腾出更多的财力物力来完善基础设施和标准化建设，何乐不为？”或许这才是“傻大姐”霍斌秀真正的精明之处吧！
作者单位：山西省晋中市邮政管理局
转自《中国邮政快递报》
原标题：“网格长”“活地图”“傻大姐”……都是她！丨一线
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